目        录

1. 坚持以人为本，不断创新机制，努力为群众提供高效便捷服务     上海市社会保险事业基金结算管理中心 

2. 从“零”开始，真情服务                                   湖南省长沙市劳动保障局职业介绍服务中心 

3. 转变作风，创新务实，在提供优质服务中实践为民宗旨           黑龙江省哈尔滨市社保局养老保险服务大厅 

4. 剑磨六载铸基业，优质服务赢口碑                           福建省医疗保险管理中心 

5. 创建优质服务窗口，全面做好失业保险工作                    陕西省咸阳市失业保险办公室 

6. 维权为先，和谐是本                                       浙江省劳动保障监察总队    

7. 强化服务意识，提高劳动争议仲裁办案水平                    吉林省白城市劳动争议仲裁委员会办公室 

8. 坚持岗位奉献,争创一流业绩                                河南省郑州市劳动和社会保障局信访处 

9. 发挥基层服务窗口的作用，促进街道社区劳动保障工作的发展     新疆自治区阿克苏市兰杆街道劳动保障事务所 

10. 坚持以人为本，创建文明窗口，树立劳动保障部门良好形象        广东省劳动和社会保障厅综合服务大厅 

11. 创新服务理念，规范经办行为，把群众关心的事办成群众最满意的事  广西壮族自治区南宁市社会劳动保险事业管理所 

12. 以维护职工权益为已任，给工伤职工撑起一把保护伞             重庆市工伤保险管理中心 

13. 加强作风建设，塑造文明形象，努力为参保对象提供优质服务     辽宁省盘锦市机关事业单位社会保险中心 

14. 心系企业群众，服务争创一流                                江苏省无锡市劳动和社会保障局行政审批服务窗口 

二○○五年十二月二十一日