铁总关于做好"农民工平安返乡"工作电视电话会议召开后，郑州局工会立即向局党委常委会作专题汇报，结合实际制定具体落实措施。全局各级工会组织迅速行动，积极开展工作，确保农民工平安返乡、平安出行。

    一是加强组织领导，确保农民工走得及时。认真传达学习铁总领导的有关要求，研究成立了以局有关领导为组长，局客运处、运输处、局工会相关部门为成员的农民工平安返乡领导小组。管内各车务站段、客运段也成立了相应组织，明确责任、精心安排，密切协作、形成合力，制定了切实可行的工作方案。按照局党委统一部署，充分利用报纸、网络、宣传栏等载体广泛宣传做好"农民工平安返乡、平安出行"工作的重大意义，农民工运输较为集中的客运站在候车室、车站广场等醒目地方张贴了宣传画，在车站出站口悬挂了热烈欢迎农民工平安返乡的标语。通过广播、电视、报刊、网络等形式面向社会加强宣传，提高农民工购票、乘车和安全防范意识，给他们出行增添安宁与和谐。

    二是优化安全环境，确保农民工走得安全。围绕"和谐春运"目标，全局各级工会组织广泛开展了具有春运特色的劳动竞赛及建功立业活动，充分调动广大职工投入春运工作的积极性。有关站段通过开展安全格言、警句和漫画征集活动，开展"文明和谐家庭"评选活动，营造了人人重视安全生产、人人保证安全生产的浓厚氛围；通过组织职工代表对客运安全基础、劳动保护、设备质量、施工安全情况进行巡查，出台旅客列车"应急保障预案"，修订"临时性、超常规大客流乘降组织方案"，强化了职工群众客运保安全机制，全力为农民工平安返乡、平安出行提供安全运输和乘降。

    三是协调各方力量，确保农民工走得有序。局工会积极向省总汇报关于"农民工平安返乡、平安出行"工作的重点和具体落实措施，与省总、省交通厅联合下发了《关于联合开展农民工平安返乡行动的通知》，提出了具体要求和落实措施。同时，各级工会组织主动配合行政制定春运方案；有关站段主动配合地方政府做好农民工运输工作，与地方工会加强联系，做好客流的调查摸底。郑州车站与郑州长途汽车中心共同签订合作协议，当双方运能有一方不能满足旅客需要时，另一方积极协助，密切配合，最大限度地调动一切可以调动的运能，及时疏散旅客，防止旅客积压滞留。

    四是提供温馨服务，确保农民工走得满意。深入到农民工较为集中的企业，了解农民工春节期间的乘车情况，为他们提早办理团体购票，为他们平安返乡、平安出行提供方便。各车站增设了农民工售票窗口，延长售票时间；专门设立农民工义务咨询台，无偿为农民工提供服务。郑州车站、商丘车站从1月20日起在候车厅内开辟专门的农民工候车区域，对到达不同方向的农民工安排相应的候车大厅，提供免费的茶水供应，候车厅内电子导向牌不间断提供候车信息，站场广播随时播出列车到发信息，客运员随时提醒农民工乘车，组织同方向、同到站、同车次的农民工集中候车和上车。