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江苏省努力打造服务型劳动保障政府网站（金保工程专辑二）
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劳动和社会保障工作信息
第12期
（金保工程专辑二）
劳动和社会保障部办公厅 二○○七年三月十六日
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江苏省努力打造服务型劳动保障政府网站
近年来，江苏省劳动保障厅将推进电子政务建设作为提高劳动保障部门管理能力和服务水平的重要抓手，着力打造政府网站。在江苏省政府组织的2006年度政府网站测评中，江苏劳动保障网名列省级机关第一名，获得“2006年度江苏省优秀政府网站”的称号。
一、领导重视，落实责任，将网站作为电子政务建设的重要内容。江苏省劳动保障厅将网站建设作为劳动保障公共服务体系建设的重要内容，列入《江苏省“十一五”劳动保障事业发展专项规划》，并结合金保工程的实施，提出以“一网一号一卡”为重点，构筑一体化、全方位的公共服务体系。在实际工作中，明确江苏劳动保障网“以人为本，关注民生，服务公众”的工作宗旨，建立了网站建设“一把手亲自抓，网站管理部门组织协调，各处室、单位共同参与”的网站建设工作机制。
二、围绕中心，服务大局，将网站作为推进和交流工作的综合平台。一是围绕劳动保障中心工作，深入反映劳动保障领域重大新闻资讯，及时将部、省、市各级劳动保障部门的工作动态、重要事项通过网站向外发布。2006年共发布省、市工作动态2300多条,网站成为全省劳动保障部门交流和推进工作的重要平台。二是根据全局工作的统一部署，对劳动保障各类信息进行整合加工，组织全面深入的专题报道。2006年共组织了“新一轮就业再就业政策专版”、“农民工工作”、“高技能人才队伍建设”、“全省劳动保障工作会议专题”、“春风行动”等14个专题报道，有力地宣传了国家大政方针、劳动保障政策。三是聚焦群众关心的热点问题，组织包括政策咨询在线直播、厅长访谈视频直播、新闻发布会图文直播等内容的重要网上直播活动。厅领导、处室负责人、业务骨干以及省级12333电话咨询员就社会公众在网上提出的问题，现场进行了答复和交流。
三、公开政务，解读政策，将网站作为政务信息公开的主要渠道。江苏省劳动保障厅以公开为原则、以不公开为例外，及时在网上公开相关政务信息，着力完善网站信息公开目录，建立领导分工、机构职责、公告通知、网上公示、行政许可事项、办事指南、规划与年度计划、统计公报、统计数据等栏目。重点加强了网站政策法规库建设，全面梳理国家和省各项涉及公众权益的、有效的法律法规政策文件，对网站原有政策法规信息进行补充、完善、核对和修改，基本做到现行的劳动保障政策法规和业务信息全部入库，还建设了热点政策法规、政策法规解读、常见问题解答、热点问题解答、案例分析等专栏，方便公众进一步查询和了解政策。
四、扩展功能，创新方式，将网站作为服务社会公众的快捷通道。一是以公众需求为导向，增加网上服务项目。将所有能够在网上提供服务的事项都整合在江苏劳动保障网这个平台上，提供在线查询、在线申报、在线办事、网上下载等各类在线服务。二是以公众参与为着力点，建设12333综合咨询服务网和公共就业招聘服务网两个子网站。咨询服务网整合在线咨询、厅长信箱、建议和意见、劳动监察投诉举报、网上直播、在线调查、电话咨询实例等栏目，沟通渠道丰富、互动形式多样。对公众的在线咨询，由省级12333咨询员通过咨询电话、邮件和网上公开答复等形式及时进行回复。咨询服务网的建成开通，创新了公共服务的形式，实现了网站服务和电话服务的互动，使网上咨询工作常规化、制度化。公共招聘网整合了劳动力市场的供求信息，建立全省集中的数据库，实现网上自助求职和自助招聘，提高了服务效率，降低了服务成本，实现省内劳动保障网站一点登录、全省联动服务。
五、整合资源，强化支撑，将网站作为劳动保障系统对外服务的统一窗口。一是进行网站信息资源、服务功能的整合。纵向整合全省劳动保障政务信息和服务，形成以江苏劳动保障网为门户的全省互联互通的网站集群；横向整合全厅信息资源和各项网上服务项目，为劳动者个人和用人单位提供便捷的“一站式”电子服务。同时，注重做好系统前台和后台业务的衔接，形成“网上受理—后台办理—网上查询”的工作机制。二是着力进行后台信息系统建设。按照金保工程的建设要求，进行信息系统的整合，建设统一的劳动保障数据中心，开发实施统一的业务系统软件，将各个业务部门各自掌握的数据全部集中到数据中心，支持各项业务的经办。通过系统整合，实现信息共享，为各项业务在江苏劳动保障网的联动服务奠定基础。
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| 来源：
劳动和社会保障部信息中心
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